售后服务协议

甲方（用户）： 妙羽商城注册客户

乙方（服务方）： 安徽妙羽科技有限公司

一、服务承诺

1、正品保障：所售商品均为全新原装正品，提供品牌官方质保服务。

2、退换货政策：

7天无理由退货：签收后7日内（未拆封、不影响二次销售）可申请退货。

15天换货：商品出现非人为性能故障，支持15天内免费换新。

3、保修服务：

商品默认享受品牌方提供的保修期（如路由器1年、交换机3年等），以产品说明书为准。

保修期内故障可联系商城客服安排返厂维修或更换。

 二、服务流程

申请方式：

登录妙羽商城账号，通过“我的订单”提交售后申请，或拨打客服热线（13410931580）登记。

售后审核：需提供订单号、故障描述及凭证（照片/视频），审核通过后安排退换/维修。

物流说明：退换货需使用原包装，寄回运费由责任方承担（非质量问题由用户自理）。

三、免责条款

以下情况不提供免费售后服务：

人为坏（进水、摔坏、私自拆修等）。

未按说明书使用或非官方渠道升级导致的故障。

超过保修期或无法提供有效购买凭证。

四、争议解决

如发生争议，双方协商解决；协商未果可向乙方所在地（合肥市）法院提起诉讼。